Наблюдаемая проблема
Фиксируем ситуацию без преждевременных выводов о причине.
Входная точка Первичный разбор задачи
От неясной бизнес-проблемы до работающего IT-решения.
Помогаем сформулировать бизнес-задачу и реализовать подходящее IT-решение. Комплексное решение, CRM, web-приложение, личный кабинет, мобильное приложение, интеграция или сервис с AI. Можно начать без готового ТЗ.
Для предпринимателей, IT-директоров и руководителей, отвечающих за развитие цифровых продуктов и процессов.
- ДИАГНОСТИКА
- ПРОЕКТИРОВАНИЕ
- РАЗРАБОТКА
- ВНЕДРЕНИЕ
- РАЗВИТИЕ
Результат входного этапа
Карта первичного разбора
Это не полноценный аудит и не готовое техническое задание. Это структурированный переход от «что-то работает не так» к предметному следующему шагу.
Гипотезы причин
Формулируем версии, которые предстоит подтвердить или опровергнуть.
Данные для проверки
Определяем, какие факты, системы и участники помогут проверить версии.
Варианты IT-решения
Намечаем возможные форматы — от автоматизации шага до отдельной системы.
Следующий шаг
Предлагаем, что исследовать, прототипировать или проектировать дальше.
Форматы
Решение следует за задачей, а не наоборот
После проверки гипотез задача может привести к небольшому интеграционному сценарию, отдельному сервису или комплексной системе.
Комплексные системы и CRM
Единый цифровой контур для нескольких ролей, процессов и источников данных. CRM под ваши правила работы с клиентами, сделками и задачами.
Примеры отраслевых сценариев
Автомобильный бизнес. CRM, мобильные приложения и личные кабинеты для задач руководства, дилеров, маркетинга и клиентов: управление обращениями и продажами, запись на обслуживание, сопровождение сделок и взаимодействие с автовладельцами.
Фармацевтический бизнес. CRM для полевых команд, планирование визитов, доступ к утверждённым материалам и согласование документов.
Web-сервисы и кабинеты
Рабочие интерфейсы для сотрудников, партнёров и клиентов.
Мобильные приложения
Мобильные сценарии, когда действие происходит вне рабочего места.
AI-системы и агенты
Поиск по знаниям, обработка документов и управляемые AI-сценарии.
Автоматизация процессов
Правила, проверки, согласования, уведомления и подготовка данных.
Интеграции
Обмен между внутренними системами, внешними API и аналитическим контуром.
Полный цикл
От вопроса к рабочему контуру
Не перескакиваем к разработке, пока не понятны сценарий, границы и данные. После запуска продолжаем работать с реальным использованием.
- 01
Диагностика
Разбираем контекст, участников, ограничения и проверяемые гипотезы.
- 02
Проектирование
Описываем сценарии, интерфейсы, данные, интеграции и границы решения.
- 03
Разработка
Собираем систему и проверяем ключевые рабочие сценарии.
- 04
Внедрение
Подключаем решение к реальному процессу и рабочему окружению.
- 05
Развитие
Уточняем и расширяем систему на основе фактического использования.
Кейсы
Здесь представлены проекты, которые мы можем показать публично. Большая часть работ защищена NDA, поэтому их детали остаются между нами и заказчиками.
Приложение для автовладельцев
Мобильное приложение для автовладельцев: информация об автомобиле, запись на обслуживание, согласование ремонтных работ, подбор запчастей и обращения в поддержку в одном месте.
Dokum
Простой AI-чат для поиска по корпоративным знаниям: ответы на вопросы сотрудников со ссылками на источники.
Wear LK
Личный кабинет для управления продажами дизайнерской одежды: магазины, поставки, товары, цены и отчётность.
Venice Loyalty
Приложение и административный контур программы лояльности.
APN LK
Личный кабинет для управления Private APN: номера, eSIM, баланс и потребление трафика.
SubsTrack
Сервис учёта платных подписок: расходы, сроки продления и предстоящие списания в одном месте.
TG Notify
Сервис, который собирает push-уведомления и SMS с нескольких устройств и пересылает их в Telegram.FAQ
До первого разговора
Можно ли улучшить существующую систему, а не разрабатывать всё заново?
Да. Сначала оценим текущую систему и её ограничения. Если она подходит для задачи, можно расширить CRM, личный кабинет, приложение или интеграцию вместо полной переработки.
Что подготовить к первому разговору?
Кратко опишите проблему, как вы решаете её сейчас и что хотите изменить. Примеры помогут, но готовое ТЗ и конфиденциальные данные для первого разговора не нужны.
Что будет результатом первичного разбора?
Первичное описание задачи, возможные варианты решения, список деталей для уточнения и предложение по первому этапу. Это не полный аудит и не обещание точной оценки всего проекта без дополнительного изучения.
Можно ли начать с небольшого решения и расширять его постепенно?
Да. Согласуем первую полезную версию, соберём обратную связь по её использованию и затем определим объём следующих этапов.
Можно ли внедрять новое решение, не останавливая текущую работу?
Во многих случаях можно переходить поэтапно: сначала запустить отдельный модуль или подключить небольшую группу пользователей, затем расширять использование. Если потребуется перенос данных или переключение систем, заранее согласуем порядок перехода и возможные перерывы.
Что делать, если требования станут понятны только в процессе работы?
Необязательно знать все детали на старте. Сначала определим задачу и границы первого этапа, а затем уточним требования на прототипах и рабочих версиях. Если появятся новые пожелания, обсудим их влияние на объём, сроки и стоимость до включения в разработку.
Можно ли сначала посмотреть прототип и проверить его на сотрудниках?
Да. Обычно разработку прототипа оформляем как отдельный небольшой этап с заранее согласованными объёмом, сроками и стоимостью. На нём можно проверить основные сценарии с сотрудниками, собрать обратную связь и уточнить требования к дальнейшей разработке. Это помогает принять решение о следующем этапе до вложений в полноценную систему.
Следующий шаг
Опишите ситуацию.
Мы соберём карту запроса.
Достаточно рассказать, что наблюдаете сейчас и какого результата хотите. Готовое ТЗ и выбранная технология не нужны.
На выходе
Проблема → гипотезы → данные для проверки → варианты решения → следующий шаг